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Le service administration des ventes occupe une place importante au sein d’une entreprise. Il inclut différents métiers qui se chargent de diverses missions. Vous avez des compétences dans le domaine et vous souhaitez trouver l’emploi approprié ? Sachez que vous pourrez postuler pour différents postes dans le secteur. Les offres d’emploi autour de l’ADV sont en effet diverses. Il suffit de connaître tous les métiers envisageables et de trouver les bons plans pour candidater.
L’administration des ventes : de quoi s’agit-il ?
L’administration des ventes ou ADV est le service qui se charge de la démarche administrative relative aux rapports clients/entreprise. Elle inclut la gestion commerciale au sein de la société et assure l’exécution des commandes de la clientèle. Son rôle est fondamental pour toute entreprise étant donné qu’il a pour objectif de garantir le bon déroulement des ventes et d’optimiser la satisfaction client. Ce service intervient dans divers secteurs d’activité.
Les métiers dans le domaine de l’ADV réclament un certain nombre de qualités. Les missions à remplir sont variées. Elles vont de l’organisation au suivi des commandes, en passant par la coordination des acteurs internes et externes, jusqu’à la facturation et la gestion administrative.
Tournez-vous vers un cabinet de recrutement en ADV
Conscientes de l’importance de l’administration des ventes pour le développement de leur activité, de nombreuses entreprises recherchent des profils de qualité pour étoffer leur équipe. Celles-ci se tournent alors vers un cabinet de recrutement en ADV pour trouver les meilleurs professionnels dans le domaine. Ce type de cabinet se charge alors de recruter pour l’entreprise en postant des offres d’emploi sur leur site. Si vous êtes en quête d’un poste dans le domaine de l’administration des ventes, il sera judicieux de jeter un œil sur les offres de postes publiées par les cabinets de recrutement spécialisés.
Un premier contact par téléphone permettra au recruteur de déterminer si vos attentes correspondent aux conditions requises pour le poste. Une fois présélectionné, vous pourrez ensuite passer un entretien. Durant cet entretien, le recruteur étudiera votre parcours et votre niveau d’expertise technique. Il se concentrera également sur vos aspirations. Si votre candidature est retenue, le poste vous sera présenté en détail.
En plus des offres d’emploi publiées par les cabinets de recrutement, vous pouvez également consulter le Pole Emploi qui regroupe les appels du secteur. Divers postes autour de l’administration des ventes y sont aussi proposés.
Les principaux postes dans le domaine de l’ADV
Le service de l’administration des ventes est très large. Vous pouvez alors exercer différents métiers dans le domaine. Quels sont alors les postes principaux auxquels vous pouvez candidater ?
Le gestionnaire ADV
Le gestionnaire ADV est un poste chargé de gérer l’ensemble de la chaîne logistique et administrative au sein d’une entreprise. Ce métier est alors lié à la direction de la supply chain. Également connu sous le nom d’assistant ADV, le gestionnaire ADV assure la relation avec le client allant de la commande jusqu’à son exécution. Il veille à ce que les différents services travaillent de manière optimale pour répondre aux requêtes précises des clients.
Si vous souhaitez postuler pour un poste de gestionnaire ADV, sachez que votre objectif sera de maximiser la satisfaction de la clientèle. En plus de la gestion de la logistique, ce métier peut également inclure la gestion des litiges et la relance des factures impayées.
Ce poste ne réclame pas un parcours spécifique. Si vous avez des connaissances en assistanat, en comptabilité ou en gestion administrative, vous pouvez devenir administrateur des ventes. Le métier de gestionnaire ADV demande cependant quelques qualités. Pour bien exercer ce métier, il est essentiel d’avoir des qualités relationnelles, tout simplement parce que votre principale mission est d’entrer en contact permanent avec des clients. Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur est également de mise pour mener à bien votre mission. Votre autonomie et votre polyvalence seront un plus, avec un bon esprit d’équipe.
En somme, vous devez être à l’aise avec la communication et savoir gérer le stress pour pouvoir prendre en main les différentes situations liées à la vente.
Chargé de clientèle
Vous avez également la possibilité d’exercer dans le domaine de l’administration de vente en tant que chargé de clientèle. Dans ce cas, vous aurez à vous occuper d’un portefeuille de clients.
La fidélisation des clients fait partie des principales missions du chargé de clientèle. Vous devez être apte à leur porter conseil et à leur proposer un service sur mesure selon leurs besoins précis. C’est pourquoi ce poste vous mènera à analyser la manière la plus efficace pour adapter les offres et services de l’entreprise aux besoins des clients. Pour ce faire, vous devez vous baser sur une étude concurrentielle et analyser les retours des clients. L’élargissement de votre portefeuille client est aussi une de vos missions en tant que chargé de clientèle. En choisissant ce poste, vous devez mettre en œuvre la politique commerciale et marketing de l’entreprise pour laquelle vous travaillez.
Pour devenir un chargé de clientèle, les qualités relationnelles et commerciales sont fondamentales. La patience est également de mise pour pouvoir faire face aux situations compliquées avec les clients.
Si vous avez suivi des formations autour du management, de la gestion des entreprises et de l’administration ou encore de la comptabilité, vous pouvez parfaitement poser votre candidature pour ce poste.
Gestionnaire import-export
Vous avez également la possibilité d’exercer à l’échelle internationale, en tant que gestionnaire import-export. Dans ce cas, vous vous chargerez de la gestion des opérations logistiques et administratives des importations et exportations de marchandises de l’entreprise. Notamment, allant de la commande jusqu’à la livraison. Vous endosserez le rôle d’intermédiaire entre les services internes de la firme et les partenaires externes. Le traitement des litiges et contentieux relatifs aux entrées et sorties fera également partie de votre mission.
Pour postuler à ce poste, vous devez maîtriser le commerce et la gestion des ventes au niveau international. Une connaissance du droit et de la législation dans le domaine des douanes et des transports est également requise. La maîtrise de plusieurs langues est évidemment fondamentale, tout comme celle des différents outils et logiciels d’exploitation de transport.
Côté personnalité, vous devez être suffisamment autonome, organisé et avoir un esprit d’analyse développé. L’art de convaincre et de négocier sera également une arme nécessaire pour pratiquer le métier de gestionnaire import-export.
Le gestionnaire litiges
Le métier de gestionnaire litiges est également un des postes clés de l’administration des ventes. Il suppose de suivre et de prendre en charge les différents conflits pour l’optimisation de la satisfaction client. Ces litiges peuvent concerner le plan commercial, financier, logistique ou encore être liés à la qualité des produits et services.
Étant donné que votre métier a pour objectif de donner satisfaction aux clients, vous devez alors être à l’aise dans la communication et l’argumentation. Vous devez également être un bon négociateur pour résoudre les problèmes avec les clients. Les qualités relationnelles et l’esprit d’équipe seront des valeurs ajoutées pour obtenir le poste.
Comme vous pouvez le constater, le service en administration des ventes inclut différents métiers. Vous n’avez pas forcément besoin d’avoir un parcours spécifique pour pouvoir postuler. Le choix est large : il suffit de déterminer vos compétences, afin de sélectionner le métier idéal. Un cabinet de recrutement ADV vous sera d’une aide précieuse pour trouver les meilleures offres d’emploi. Après un premier contact téléphonique, le recruteur vous fera passer un entretien.
