Vous ne savez pas ce qu’est un téléphone VoIP ? La VoIP renvoie à un mode de communication émergent. Il est souvent utilisé en entreprise et facilite les échanges entre collaborateurs et opérateurs en utilisant la transmission internet. On vous en dit plus sur le téléphone VoIP et comment installer ce téléphone VoIP.
Téléphone VoIP : à quoi cela renvoie ?
Un téléphone VoIP utilise la téléphonie VoIP. C’est un appareil ressemblant à un téléphone fixe classique qui emploie la technologie du protocole vocal sur Internet, d’où son nom, « voice over Internet ». Bien qu’il puisse convenir des mêmes fonctionnalités qu’un téléphone de bureau commun, c’est un téléphone qui favorise la communication en passant des appels par Internet. La connexion IP, ou SIP, est souvent haut débit et fluidifie l’interaction. Cela remplace le réseau téléphonique câblé communément utilisé.
La téléphonie VoIP est très polyvalente. Les utilisateurs peuvent utiliser le téléphone VoIP en tout lieu et sur différents appareils pour recevoir ou émettre des appels. Chaque collaborateur possède un profil utilisateur. Ce profil utilisateur sert de moyen de contact sur le réseau téléphonique VoIP de l’entreprise.
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Ainsi, la téléphonie VoIP est une des solutions de communication les plus plébiscitées par les entreprises. Leurs appels peuvent être de simples appels vocaux ou supposer d’autres fonctionnalités comme l’usage de la caméra pour des appels téléphoniques en mode visioconférence ou le passage à une discussion SMS.
C’est une manière abordable pour les entreprises de rester en contact avec leurs collaborateurs à travers le monde. En effet, la téléphone VoIP permet également de profiter d’une qualité d’appel en HD sans coupures et depuis n’importe quel système. Plusieurs « lignes » de téléphonie VoIP peuvent être présentes sur un même téléphone ou transférer certaines lignes d’un service à un autre sur un réseau commun.
Installation d’un téléphone VoIP : comment s’y prendre ?
L’installation d’un téléphone VoIP diverge selon le support et les accessoires que vous avez à votre disposition.
Si vous passez vos appels via un téléphone de bureau classique, vous utiliserez la manière APA. Le téléphone sera à connecter sur un poste d’ordinateur ou à une connexion Internet pour passer un appel vocal sous système IP. Il suffit d’utiliser un moyen de conversion d’où l’ATA (adaptateur téléphonique analogique).
Grâce à des téléphones physiques équipés de la VoIP, l’installation s’assimile à celle d’un appareil téléphonique de bureau classique. L’appareil possède un combiné, un socle de support et un clavier numérique. La différence réside dans le fait que les câbles de connexion Ethernet RJ-45 remplacent les connecteurs RJ-11.
La dernière manière est certainement celle qui propose le plus d’avantages. D’ordinateur à ordinateur ou via un smartphone, il est envisageable de passer des appels téléphoniques VoIP. Plusieurs entreprises mettent à disposition des employés des logiciels gratuits ainsi que des communications gratuites, ou à tarif réduit. Ce moyen nécessite uniquement la présence :
- d’un softphone (souvent inclus dans un ordinateur),
- d’un microphone,
- de haut-parleurs ou d’un moyen d’écoute individuelle (écouteurs ou casque),
- d’une carte son,
- d’une connexion Internet.
Les appels téléphoniques VoIP par ordinateur ne génèrent souvent aucuns frais en dehors des frais mensuels de FAI classiques.
L’équipement adéquat pour votre téléphone IP professionnel
Une fois votre téléphone VoIP opérationnel, l’efficacité de vos communications dépend largement du matériel choisi. Considérez que certains modèles de téléphone IP avec écran offrent aussi des fonctionnalités avancées qui transforment radicalement l’expérience utilisateur en entreprise. Ces appareils dotés d’interfaces visuelles permettent en effet de naviguer intuitivement entre les contacts, consulter l’historique des appels et accéder aux paramètres avancés sans manipulation complexe. Optez alors pour des équipements qui s’adaptent aux besoins spécifiques de votre structure professionnelle.
Choisissez selon vos besoins opérationnels
Analysez d’abord l’usage quotidien prévu dans vos locaux. Un standard téléphonique gérant une dizaine d’appels simultanés requiert des fonctionnalités différentes d’un poste individuel destiné aux appels clients. Certains secteurs d’activité nécessitent de nombreuses touches programmables, d’autres privilégient la qualité audio haute définition pour les conférences internationales. Observez aussi les habitudes de vos équipes : celles qui travaillent en mode projet apprécient les fonctions de transfert d’appel sophistiquées, tandis que les services commerciaux recherchent plutôt l’intégration CRM directe.
Pensez enfin aux contraintes acoustiques de vos espaces de travail ouverts qui peuvent nécessiter des combinés avec réduction de bruit active. Évaluez également la compatibilité avec vos logiciels métier existants.
Anticipez l’évolution technologique
Préparez votre infrastructure aux futures mises à jour protocolaires. Les standards de communication évoluent rapidement et votre investissement matériel doit accompagner ces transformations. La transition vers la 5G modifie déjà les exigences en bande passante, tandis que l’intelligence artificielle s’immisce progressivement dans les fonctions de routage d’appels et de reconnaissance vocale.
Surveillez ainsi les certifications européennes qui garantissent la conformité aux nouvelles normes de sécurité numérique. Renseignez-vous de plus sur les plans de migration proposés par les constructeurs, car certains abandonnent le support de modèles pourtant récents. Privilégiez les équipements supportant les codecs audio les plus récents et disposant de capacités d’upgrade firmware. Cette approche préventive vous évitera des remplacements prématurés coûteux et garantira la pérennité de votre système de communication professionnelle.
